POLITICA DELLA QUALITA'

  • La Direzione, consapevole della necessità di soddisfare con continuità le aspettative dei Clienti ed allo stesso tempo di ottemperare alle disposizioni di legge sulla figura giuridica del 3° responsabile, mantiene e migliora un Sistema Qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2008, applicato ai servizi di riqualificazione, installazione nuovi impianti di riscaldamento e condizionamento, esercizio, conduzione e manutenzione di impianti di riscaldamento/condizionamento con e senza il ruolo di terzo responsabile.

    Per incrementare costantemente l'efficacia del sistema, la Direzione ha formulato la seguente politica:

    - migliorare costantemente la qualità di tutte le attività che da essa dipendono e di quelle sulle quali può influire (fornitori di prodotti e di servizi );

    - disporre di personale esperto, motivato e cosciente che la qualità di ogni singolo prodotto e attività deve essere assicurata da chi li realizza.

    - comprendere le esigenze della clientela acquisita e potenziale, fornendo tutte le notizie e dati necessari per una corretta informazione pre e post vendita sui prodotti e servizi da fornire;

    - rispettare i termini, le condizioni, le prestazioni contrattuali per gli aspetti tecnici, economici, commerciali ed organizzativi;

    - riesaminare periodicamente le modalità di applicazione valutandone l'efficacia e l'adeguatezza, così come indicato nel paragrafo verifiche ispettive interne.

    La Direzione si impegna ad operare con continuità per verificare l'attualità della politica, l'adeguatezza delle risorse, dei metodi, dei flussi di informazione, definendo periodicamente obiettivi misurabili e quantificati e tenendo sotto controllo le azioni per raggiungerli, al fine di garantire il raggiungimento di tali obiettivi e la piena attuazione della politica.

    Il principale strumento adottato per il controllo di obiettivi ed, in generale, del sistema qualità, è costituito dal riesame della direzione, dalle verifiche ispettive e dalle riunioni periodiche per il miglioramento.


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